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Für die Unterstützung unseres Kundenservice-Centers suchen wir eine*n

Mitarbeiter im Key Account Management (m/w/d) in Vollzeit

DataM-Services ist ein führender Anbieter für crossmediales Adressmanagement, Direktmarketing und Vertriebsconsulting. Wir bieten mittelständischen Medienunternehmen, Verlagen und Herausgebern von Zeitschriften eine All-in-One-Lösung und kombinieren Abonnenten- und Kontaktmanagement mit klassischem und digitalem Vertrieb. Wir helfen jedes Jahr 25 Verlagen bei der Verbreitung von 35 Millionen Print-Exemplaren. DataM wurde 1998 gegründet und ist ein Joint Venture der Vogel Communications Group, der VF Mediengruppe und der dsb ccb solutions GmbH & Co. KG mit Sitz in Würzburg

Ihre Aufgaben:

  • Selbstständige Beratung und Betreuung der Bestandskunden (Verlage)
  • Kapazitätenplanung für das Kundenservice-Center durch intensiven Austausch mit dem Kunden zu operativen Themen, Produktmanagement und Marketingaktionen
  • Kundenwünsche zum Ausbau der Geschäftsbeziehung ermitteln und Umsetzbarkeit prüfen
  • Koordination und Steuerung der Dienstleister
  • Intensiven Austausch mit dem Costumer-Service Center und fachliches Trouble Shooting
  • Bearbeitung von Reklamationen
  • IVW Abwicklung
  • Koordination der Database-Arbeiten

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und IT-Affinität
  • Sicherer Umgang mit den gängigen IT-Tools
  • Branchen-, Marken- und Produktkenntnisse
  • Hohe Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit
  • Flexibilität
  • Einsatz- und Leistungsbereitschaft
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Positive Ausstrahlung und Persönlichkeit
  • Eigeninitiative und Eigenmotivation
  • Zuverlässigkeit
  • Reisebereitschaft
  • Selbständigkeit

Sie möchten Teil eines dynamischen Teams werden und können sich vorstellen mit Spaß und Initiative bei uns mitzuarbeiten? Dann senden Sie uns bitte in unserem Bewerberportal Ihre Bewerbungsunterlagen mit der Angabe des frühesten Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung zu. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

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