Das Autohaus Schmolck in Emmendingen ist der Gewinner des Gebrauchtwagen Awards 2015. Auf der IAA in Frankfurt vergab das Fachmedium „Gebrauchtwagen Praxis“ den Preis am Donnerstag zum zehnten Mal – zusammen mit den Partnern DAT, Dekra und Real Garant.



Das Autohaus Schmolck konnte sich unter 90 Unternehmen durchsetzen, die sich am Gebrauchtwagen Award 2015 beteiligt hatten. Der Erstplatzierte ist ein Junge-Sterne-Partner von Mercedes-Benz, der sich auf den Handel mit Gebrauchtwagen konzentriert. Bei Neuwagen fungiert das Autohaus als Vermittler. Das Unternehmen verfolgt konsequent die Strategie, als Dienstleister rund um die Mobilität zu überzeugen. Dazu zählen ein ausgesuchtes Fahrzeugangebot, bestens ausgebildetes Personal, gezieltes Marketing und bedarfsgerechte Serviceleistungen. Dass diese Maßnahmen wirken, belegen der hohe Marktanteil von 26,3 Prozent sowie die Empfehlungsquote von 75 Prozent.



„Der Servicegedanke bei Schmolck sucht seinesgleichen. Die Mitarbeiter geben den Kunden das Gefühl, mit jedem Anliegen rund ums Auto im Autohaus Schmolck gut aufgehoben zu sein“, kommentierte Silvia Lulei, Chefredakteurin der „Gebrauchtwagen Praxis“, die Entscheidung.



Axel Wellmann, Leiter Produkt- und Verkaufsmanagement Gebrauchtfahrzeuge Pkw vom Mercedes-Benz Cars Vertrieb Deutschland, gratulierte dem Award-Sieger: „Es ist kein Zufall, dass das Autohaus Schmolck hier gewonnen hat.“ Was die Geschäftsleitung des Betriebes ihrem Team sage und vorgebe, das lebe sie auch selber – nicht zuletzt das mache den Unternehmenserfolg aus.



Auf Platz zwei setzte sich Eurocar Landshut durch. Der markenunabhängige Autohändler zeichnet sich durch innovative Lösungen für das innerbetriebliche Prozessmanagement und den Kundenkontakt aus. Dazu zählt unter anderem, dass alle Mitarbeiter mit Tabletcomputern ausgestattet sind, über die sowohl intern als auch extern schnell und zielgerichtet kommuniziert werden kann. 



Platz drei eroberte das Autohaus Stadac (BMW, Mini) in Stade. Das Unternehmen konzentriert sich auf ein exklusives Fahrzeugangebot. Eine Fünf-Jahres-Garantie für Jahres- und Dienstwagen schafft zudem Vertrauen beim Kunden. Zudem hat das Autohaus seine internen Prozesse überarbeitet und setzt auf eine doppelte Prüfung zugekaufter Gebrauchtwagen, um die eigenen Risiken zu minimieren.



Die Sieger des Gebrauchtwagen Award 2015:

Platz 1: Autohaus Schmolck, Emmendingen

Platz 2: Eurocar Landshut

Platz 3: Autohaus Stadac, Stade





Vor der Siegerehrung profitierten die angereisten Gäste von einem Vortrag von  Prof. Dr. Christian Zich vom Deggendorf Institute of Technology über Erfolgsfaktoren im Handel. Eine seiner bemerkenswerten Aussagen: Im Rahmen einer selbst durchgeführten Mystery-Shopping-Aktion in Autohäusern wurde er von 51 Prozent der angesprochenen Verkäufer „mit Kampfreden komplett zugetextet“. Alles andere als ein echter Dialog mit dem Kunden sei jedoch absolut kontraproduktiv im Hinblick auf einen möglichen Abschluss.







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